diritto di recesso

 

Il venditore concede al cliente un diritto contrattuale di recesso, in base al quale si applicano le seguenti normative: Il venditore concede al cliente un diritto contrattuale di reso su base volontaria. La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il cliente ha ricevuto la merce consegnata dal corriere.

 

È assolutamente necessario che il servizio clienti del venditore sia contattato e informato sul reso prima del reso. La consegna delle merci da restituire all'azienda di trasporto è di importanza decisiva per il rispetto del periodo di ritorno. Le seguenti merci sono escluse dal diritto di rimpatrio:

 

• Merci non prefabbricate e per la fabbricazione delle quali è fondamentale una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore
• Merci chiaramente adattate alle esigenze del cliente (ad es. incisioni individuali o modifiche alle merci)

 

La merce deve essere restituita all'indirizzo del venditore:

 

GAVIVI AG
Froschaugasse 3
8001 Zürich
Svizzera

 

Le merci devono essere nuove e inutilizzate per i resi. Oltre alle merci, l'imballaggio originale con tutti i materiali protettivi, gli accessori e gli adesivi deve essere restituito sui prodotti. Questo vale anche per tutti gli accessori o il materiale sostitutivo forniti in aggiunta.

Se il reso non avviene secondo queste specifiche, il venditore ha il diritto di compensare il valore materiale corrispondente degli articoli non restituiti con un rimborso, che deve essere pagato al cliente. Se c'è un danno alle merci durante il trasporto di ritorno e se il cliente è da biasimare, ci sarà anche un addebito corrispondente.

 

Il venditore è responsabile dei costi di restituzione della merce se il cliente utilizza l'etichetta di reso prepagata inclusa nella consegna. Se il cliente non lo utilizza, deve sostenere lui stesso i costi della spedizione di ritorno. Egli sostiene anche le spese di responsabilità e di assicurazione. In questo caso, il venditore non è responsabile per la perdita, il danno, la consegna all'indirizzo sbagliato o i ritardi di consegna nel ritorno. Se l'etichetta di reso non viene utilizzata, il cliente deve pagare per l'assicurazione delle merci in transito. Al cliente verrà rimborsato il prezzo di acquisto meno tutti i costi aggiuntivi, di consegna e di spedizione. Lo stesso metodo viene utilizzato per il rimborso come per il pagamento. L'unica eccezione è che qualcos'altro è stato espressamente concordato tra il cliente e il venditore.

 

Il venditore concede solo un rimborso, uno scambio di merci è escluso. Il rimborso avverrà solo dopo che le merci restituite saranno state effettivamente ricevute dal venditore e la qualità e le condizioni saranno state controllate. Con l'aiuto di questo controllo di qualità, viene presa la decisione se la merce può essere considerata nuova o se c'è stata una perdita di valore, che sarà compensata al momento della determinazione del rimborso.